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Ragnarök-Möbeldesign Gartenmöbel Essgruppe inkl. Glas und Sitzkissen

Ragnarök-Möbeldesign Gartenmöbel Essgruppe inkl. Glas und Sitzkissen
[JRTT-egey-67]

€995.00

Schöne Essgruppe mit guter Materialqualität - aber, mangelnde Qualitätskontrolle im Zusammenbau trüben den guten Eindruck!

4 von 5 Sternen4 von 5 Sternen

Schöne Essgruppe mit guter Materialqualität - aber, mangelnde Qualitätskontrolle im Zusammenbau trüben den guten Eindruck! Ich habe die Ragnarök PolyRattan Essgruppe mit 6 Stühlen und 4 Hockern mit schwarzen Kissen vor etwa einem Jahr gekauft und bin insgesamt auch sehr zufrieden mit dem Produkt. Ich kann aus folgenden Gründen allerdings nur 2 Sterne vergeben...Es ist dem Hersteller/Lieferanten auch nach mehr als einem Jahr nicht gelungen, eine Glassplatte zu liefern, die von der Länge her auch zum Tischrahmen passt. Man hat zwar sowohl den Rahmen als auch die Glassplatte nach langer Wartezeit jeweils einzeln ausgetauscht - aber leider ohne den gewünschten Erfolg. Das Problem ist, dass die Glassplatte einfach ein paar Millimeter zu lang für den Rahmen ist. Damit liegt sie an einer Seite direkt auf dem Rahmen auf und nicht wie vorgesehen in den etwas tiefer angeordneten Aufnahmen. Das bedeutet, dass die Platte auf einer Seite ohne die notwendige Unterstützung quasi 'in der Luft' hängt. Mir wurde übrigens auch vom Fahrer des Unternehmens bestätigt, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt.Nachdem der Lieferant/Hersteller in der Zwischenzeit nicht einmal mehr auf meine Emails antwortet und auch telefonisch nicht mehr erreichbar scheint konnte ich diesen Mangel nur lindern, aber nicht beheben. Die 'Notlösung' sieht so aus, dass ich alle Auflagen der Glassplatte mit Distanzstücken aus Filz versehen habe, um die Glassplatte insgesamt um etwa 5 mm anzuheben. Auf diese Weise erhält die Glassplatte die notwendige Unterstützung, liegt dann wie gewünscht völlig eben und erreicht das Höhenniveau der Tischrahmenoberkante. Vom Hersteller vorgesehen ist allerdings eine 'eingelegte' Glassplatte und damit auf etwas tieferem Niveau wie der Rahmen selbst.Ich hatte mehrfach den Vorschlag gemacht, doch vor dem Versand zu prüfen, ob die Glassplatte der Essgruppe auch zum Tischrahmen passt. Leider wurde dieser Vorschlag mit folgendem Kommentar verworfen - ''Da können wir leider nichts machen''Fazit: Eine wirklich schöne Essgruppe mit guter Materialqualität. Leider wird dieser gute Eindruck durch mangelnde Qualitätskontrolle im Zusammenbau deutlich getrübt. Mehr als enttäuschend muss ich leider auch die Kommunikation bezeichnen. Antworten auf Emails kommen im besten Fall nur hin und wieder und beschränken sich oft darauf zu erläutern, warum etwas nicht geht. Telefonischer Kontakt ist zumindest in den letzten Wochen praktisch nicht möglich. Ins Bild passt hier auch, dass keine Nachrichten hinterlassen werden können. Es wird zwar ein Rückrufservice angeboten, der aber leider zumindest in meinem Fall nicht stattfindet. Aufgrund der gemachten Erfahrungen kann ich für diesen Hersteller/Lieferanten insbesondere aufgrund der schlechten Kommunikation und der langen Wartezeiten keine Empfehlung abgeben und kann anderen Interessenten nur vom Kauf abraten. Sie ersparen sich eine Menge Unannehmlichkeiten!
Eingetragen: 03.08.2019 von Helmut R.

Kommentare anderer

By: Manfred Date Added: 03.12.2018 Rating: 4 von 5 Sternen
Für die Qualität stolzer Preis. Hab die Sitzgarnitur jetzt seit einem Jahr. Gute Verarbeitung, Würfelsystem ist gut. Kissenbezüge lassen sich gut waschen. Dass für den Preis aber nach knapp über einem Jahr reihenweise die Rohrstopfen der Stühle abfallen (verschlissen) und man die Stühle auf dem Metall bewegt, das geht gar nicht. Das ist keine deutsche Wertarbeit, das ist dreist.
By: Pschenny Date Added: 25.02.2017 Rating: 4 von 5 Sternen
Gartenmöbel Also die Garten Möbel sind wirklich sehr schön. Man sieht das es gut Qualität ist und ist den Preis vollkommen Wert. Mit der Lieferzeit war es etwas schwierig aber der Verkäufer ist mir letztendlich deshalb entgegengekommen. Ich bin wirklich zufrieden mit der Ware!!!
By: M. B. Date Added: 07.02.2018 Rating: 4 von 5 Sternen
Top Qalität Sehr gute Verarbeitung , deutscher Hersteller , optimale Platzausnutzung. Wir hoffen das wir mit diesen Gartenmöeln sehr lange Freude haben werden .